Как и о чем беседовать с кандидатом на интервью? Часть 1

как провести интервью

В прошлый раз мы обсуждали важный вопрос, как и где искать персонал для себя или своего бизнеса. Допустим, резюме найдено, встреча назначена. Что дальше? Как беседовать? О чем спрашивать? Как себя позиционировать? Об этом пойдет речь в очередной статье Анны Карповой, HR-менеджера большого международного кадрового агентства, которая поможет вам разобраться в тонкостях разных видов интервью и провести собеседование, как это делают настоящие профи.

«К каждому собеседованию вы должны готовиться. Никакой спонтанности. Заранее распечатать и внимательно ознакомиться с резюме, сделать пометки о том, что непонятно или необходимо уточнить в самом резюме. И, конечно, вы должны заранее выбрать для себя модель интервью, из этого будут формироваться вопросы. Ниже коротко об особенностях, плюсах и минусах каждого вида собеседования (интервью).

Мы разберем особенности и плюсы таких видов интервью, как:

  1. Телефонное интервью
  2. Традиционное собеседование
  3. Стресс-интервью
  4. Командное интервью
  5. Групповое собеседование
  6. Ситуативное интервью
  7. Структурированное поведенческое интервью.

Телефонное интервью

  • Самая начальная фаза процесса отбора кандидатов
  • Цель – сужение поля поиска
  • Быстрота и экономичность
  • Отсев неподходящих кандидатов
  • Кратко уточняется опыт кандидата и пробелы в резюме, дается уточняющая информация по вакансии
  • Время краткого телефонного интервью — от 5 до 15 минут

Удаленное интервью по телефону

  • Используется при региональном поиске
  • Экономичность на предварительном этапе, по сравнению с личными выездами и командировками
  • Подробное интервью, заранее подготовленное, вопросы по компетенциям
  • Время удаленного интервью по телефону — от 15 до 60 мин..
  • Недостатки: не позволяет оценивать невербальные особенности поведения соискателя и внешний вид.

88174bb7d08f7f5ffa5eea4df6e6930d

Традиционное собеседование

« Расскажите нам немного о себе…» — так начинаются 90% классических интервью. Это — самая распространенная форма интервью в малом и среднем бизнесе, поэтому остановимся на нем подробнее.

Особенности:

  • Вопросы предсказуемы, носят теоретический характер.
  • Кандидаты могут рассуждать о своем опыте и знаниях в общих чертах
  • Лишь некоторые вопросы могут быть нацелены на получение более подробной информации
  • Кандидаты могут взять инициативу в беседе в свои руки
  • Собеседование может перейти к процессу налаживания взаимоотношений
  • Собеседование в значительной степени зависит от честности кандидата
  • Мнение интервьюера больше основывается на интуиции.

Советую строить беседу, выделив основные блоки. Так будет проще вам и кандидату. То есть хоть как-то структурировать вашу беседу.

Итак, этапы классического собеседования:

Этап 1.  Приветствие.

Обязательно представьтесь и проговорите, чего ожидать кандидату от вашей беседы, и как она будет проходить. Ниже пример.

«Добрый день, меня зовут Анна, собственник компании «…..», я занимаюсь поиском персонала… Наша с Вами беседа будет строиться следующим образом: сначала вы расскажете мне о себе, все что считаете нужным, я буду задавать вам вопросы по ходу вашего рассказа и после него. Затем я расскажу вам о компании и о вакансии, и вы также сможете задать мне свои вопросы. В ходе нашей беседы я могу делать некоторые пометки и записи, пустьвас это не смущает, это делается для того, чтобы потом ничего не забыть.»

Этап 2. Рассказ кандидата о себе.

Обращаем внимание на то, как говорит человек, есть ли дефекты и связность в речи, логика в рассказе, последовательность, навыки самопрезентации, длительность рассказа, уверенность в себе, подробный ли рассказ и т.д.. Плюс оцениваем невербальные знаки: дергает ли человек ногой, чешет ли нос, щелкает авторучкой, поправляет волосы, ерзает на стуле или просто сидит и спокойно рассказывает.

Этап 3. Вопросы к кандидату.

Список вопросов зависит от полноты рассказа кандидата.

Примерные вопросы классических интервью:

Профессиональные:

  • Образование. Если незаконченное – график учебы, сессии и т.д. Законченное – причина выбора специальности, какое дополнительное образование.
  • Опыт работы: где, когда, сроки, причины ухода, обязанности, причины смены сфер деятельности…
  • Профессиональные знания, навыки и умения. Знание ПК, языка или спец.программ.
  • Перспективы карьерного роста, как скоро, каковы планы на будущее.
  • Какую работу ищет сейчас и почему (особенно если несколько должностей, сфер деятельности).
  • Мотивация в работе – материальная (уровень зарплаты, ее составляющие) и нематериальная (соц.пакет, карьерный рост, тренинги и т.д.)
  • Предпочтительные условия работы: график, месторасположение офиса.
  • Важна ли для кандидата сфера деятельности компании? Почему?
  • В какой компании кандидат не хотел бы работать? (можно даже названия или общие примеры).

Личные:

  • Семейное положение, дети (+планы)
  • Место проживания, рождения, условия проживания
  • Хобби, занятия в свободное время
  • Отношения к переработкам
  • Наличие авто (если необходимо)
  • Попросить описать идеального для кандидата руководителя и коллектив?
  • Какая работа является идеальной?
  • По каким причинам кандидат мог бы уволиться на испытательном сроке?

Дополнительные:

  • Попросить привести примеры случаев, когда руководитель был не прав.
  • Как долго кандидат можете работать без отпуска?
  • Как часто кандидат брал больничные на предыдущих местах работы?
  • На что кандидат готов ради продвижения по карьерной лестнице?
  • Видит ли он разницу между профессиональным и карьерным ростом? Что для него важнее?
  • Что кандидат будет делать, если его не отпустят в отпуск в желаемые даты?
  • Готов ли он по личной просьбе руководителя работать в праздничные дни?
  • Готовы ли он обучаться для профессионального роста в нерабочее вечернее время? Оставаться после работы? Как часто?

Этап 4. Рассказ о компании и вакансии.

На этом этапе нужно максимально заинтересовать кандидата вакансией. Ответы на вопросы кандидата. Важно понять из вопросов, что максимально важно для него в работе. Интересуется ли кандидат особенностями вакансии, обязанностями и т.д. или интересен только соц.пакет, оплата. Или же вообще нет вопросов.

Этап 5. Прощание. Обратная связь.

Необходимо поблагодарить кандидата за беседу и потраченное время, даже если вы уже понимаете, что не подходите друг другу. Всегда озвучивайте сроки обратной связи, а также, кто должен первым выйти на связь. Если обещали перезвонить или написать – обязательно сделайте это даже в случае отказа кандидату».

 

Продолжение статьи

 

Заглавное фото: www.garancedore.fr

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *