Как и о чем беседовать с кандидатом на интервью? Часть 1

В прошлый раз мы обсуждали важный вопрос, как и где искать персонал для себя или своего бизнеса. Допустим, резюме найдено, встреча назначена. Что дальше? Как беседовать? О чем спрашивать? Как себя позиционировать? Об этом пойдет речь в очередной статье Анны Карповой, HR-менеджера большого международного кадрового агентства, которая поможет вам разобраться в тонкостях разных видов интервью и провести собеседование, как это делают настоящие профи.

«К каждому собеседованию вы должны готовиться. Никакой спонтанности. Заранее распечатать и внимательно ознакомиться с резюме, сделать пометки о том, что непонятно или необходимо уточнить в самом резюме. И, конечно, вы должны заранее выбрать для себя модель интервью, из этого будут формироваться вопросы. Ниже коротко об особенностях, плюсах и минусах каждого вида собеседования (интервью).

Мы разберем особенности и плюсы таких видов интервью, как:

Телефонное интервью
Традиционное собеседование
Стресс-интервью
Командное интервью
Групповое собеседование
Ситуативное интервью
Структурированное поведенческое интервью.

Телефонное интервью

Самая начальная фаза процесса отбора кандидатов
Цель – сужение поля поиска
Быстрота и экономичность
Отсев неподходящих кандидатов
Кратко уточняется опыт кандидата и пробелы в резюме, дается уточняющая информация по вакансии
Время краткого телефонного интервью — от 5 до 15 минут

Удаленное интервью по телефону

Используется при региональном поиске
Экономичность на предварительном этапе, по сравнению с личными выездами и командировками
Подробное интервью, заранее подготовленное, вопросы по компетенциям
Время удаленного интервью по телефону — от 15 до 60 мин..
Недостатки: не позволяет оценивать невербальные особенности поведения соискателя и внешний вид.

Традиционное собеседование

« Расскажите нам немного о себе…» — так начинаются 90% классических интервью. Это — самая распространенная форма интервью в малом и среднем бизнесе, поэтому остановимся на нем подробнее.

Особенности:

Вопросы предсказуемы, носят теоретический характер.
Кандидаты могут рассуждать о своем опыте и знаниях в общих чертах
Лишь некоторые вопросы могут быть нацелены на получение более подробной информации
Кандидаты могут взять инициативу в беседе в свои руки
Собеседование может перейти к процессу налаживания взаимоотношений
Собеседование в значительной степени зависит от честности кандидата
Мнение интервьюера больше основывается на интуиции.

Советую строить беседу, выделив основные блоки. Так будет проще вам и кандидату. То есть хоть как-то структурировать вашу беседу.

Итак, этапы классического собеседования:

Этап 1. Приветствие.

Обязательно представьтесь и проговорите, чего ожидать кандидату от вашей беседы, и как она будет проходить. Ниже пример.

«Добрый день, меня зовут Анна, собственник компании «…..», я занимаюсь поиском персонала… Наша с Вами беседа будет строиться следующим образом: сначала вы расскажете мне о себе, все что считаете нужным, я буду задавать вам вопросы по ходу вашего рассказа и после него. Затем я расскажу вам о компании и о вакансии, и вы также сможете задать мне свои вопросы. В ходе нашей беседы я могу делать некоторые пометки и записи, пустьвас это не смущает, это делается для того, чтобы потом ничего не забыть.»

Этап 2. Рассказ кандидата о себе.

Обращаем внимание на то, как говорит человек, есть ли дефекты и связность в речи, логика в рассказе, последовательность, навыки самопрезентации, длительность рассказа, уверенность в себе, подробный ли рассказ и т.д.. Плюс оцениваем невербальные знаки: дергает ли человек ногой, чешет ли нос, щелкает авторучкой, поправляет волосы, ерзает на стуле или просто сидит и спокойно рассказывает.

Этап 3. Вопросы к кандидату.

Список вопросов зависит от полноты рассказа кандидата.

Примерные вопросы классических интервью:

Профессиональные:

Образование. Если незаконченное – график учебы, сессии и т.д. Законченное – причина выбора специальности, какое дополнительное образование.
Опыт работы: где, когда, сроки, причины ухода, обязанности, причины смены сфер деятельности…
Профессиональные знания, навыки и умения. Знание ПК, языка или спец.программ.
Перспективы карьерного роста, как скоро, каковы планы на будущее.
Какую работу ищет сейчас и почему (особенно если несколько должностей, сфер деятельности).
Мотивация в работе – материальная (уровень зарплаты, ее составляющие) и нематериальная (соц.пакет, карьерный рост, тренинги и т.д.)
Предпочтительные условия работы: график, месторасположение офиса.
Важна ли для кандидата сфера деятельности компании? Почему?
В какой компании кандидат не хотел бы работать? (можно даже названия или общие примеры).

Личные:

Семейное положение, дети (+планы)
Место проживания, рождения, условия проживания
Хобби, занятия в свободное время
Отношения к переработкам
Наличие авто (если необходимо)
Попросить описать идеального для кандидата руководителя и коллектив?
Какая работа является идеальной?
По каким причинам кандидат мог бы уволиться на испытательном сроке?

Дополнительные:

Попросить привести примеры случаев, когда руководитель был не прав.
Как долго кандидат можете работать без отпуска?
Как часто кандидат брал больничные на предыдущих местах работы?
На что кандидат готов ради продвижения по карьерной лестнице?
Видит ли он разницу между профессиональным и карьерным ростом? Что для него важнее?
Что кандидат будет делать, если его не отпустят в отпуск в желаемые даты?
Готов ли он по личной просьбе руководителя работать в праздничные дни?
Готовы ли он обучаться для профессионального роста в нерабочее вечернее время? Оставаться после работы? Как часто?

Этап 4. Рассказ о компании и вакансии.

На этом этапе нужно максимально заинтересовать кандидата вакансией. Ответы на вопросы кандидата. Важно понять из вопросов, что максимально важно для него в работе. Интересуется ли кандидат особенностями вакансии, обязанностями и т.д. или интересен только соц.пакет, оплата. Или же вообще нет вопросов.

Этап 5. Прощание. Обратная связь.

Необходимо поблагодарить кандидата за беседу и потраченное время, даже если вы уже понимаете, что не подходите друг другу. Всегда озвучивайте сроки обратной связи, а также, кто должен первым выйти на связь. Если обещали перезвонить или написать – обязательно сделайте это даже в случае отказа кандидату».

Продолжение статьи

Заглавное фото: www.garancedore.fr